Şubat 2009 - İlk Sorun

Bilgisayarımı sorunuz kullandığım süre boyunca, her laptop cihazda olacağı üzere belli bir ısınma yaşıyordum. Ancak bu ısınmanın, kullandığım tasarım yazılımlarının bilgisayara getirdikleri yükten kaynaklandığını düşündüm. Zaman içinde yavaş yavaş artan ısınmayı 2008 yaz aylarına kadar fark etmedim.

2008 sonlarında ısınma oldukça arttı (cihazın sol tarafındaki portlara el deyince acıyacak kadar) ancak yine de normal olabileceğini düşündüm. Ta ki 2009 Şubat ayı sonunda bilgisayarım resimde görüldüğü şekilde hata oluşturana kadar. İlk başta sadece ekran kartı ile ilgili olduğunu düşündüğüm arıza sonucu 2 Mart 2009 tarihinde cihazı ATM Bilgisayar kanalıyla, garanti kapsamı dahilinde, HP onarım merkezine gönderdim. (Servis giriş ve çıkış tarihleri HP onarım merkezinden gelen arıza formlarından alınmıştır. Arıza bildirimiyle, cihazın servis merkezine girişi arasında geçen süre dahil değildir.)


Yaklaşık bir ay süren tamir süreci sonunda bilgisayarım 25 Mart 2009 tarihinde geri gönderildi. Beraberinde gelen arıza formunda anakart, harddisk (sabit disk) ve bataryanın (pili) değiştirildiği yazılıydı. Satın alınalı bir yılı yeni geçmişken bilgisayarı oluşturan ana parçaların hepsinin birden arızaya neden olduğunu gördüm.

2 - 25 Mart 2009 tarihleri arasındaki servis süreci ile ilgili arıza formu

Kişisel tahminim, uzun süredir var olan ısınma problemi nedeniyle bilgisayarın bahsi geçen parçalarının bozulduğu yönündeydi. Ancak ısınmaya sebep olabilecek tüm parçaların garanti kapsamında değiştirilmesinden ötürü, olayı büyük bir sorun olarak görmedim. Fakat nerdeyse parçaları tamamen değişen bilgisayarımı ancak bir kaç ay sorunsuz olarak kullanabildim.

Sonraki gelişmeleri ve HP çağrı merkeziyle yaşadığım diyalogları sonraki girişlerde bulabilirsiniz...


Ek Bilgi: Yukraıda anlattığım arıza süreci, İstanbul'da düzenlenen 5. Dünya Su Forumu'nun web tabanlı uygulamalarını geliştirdiğimiz zamana denk geldi. Kendi bilgisayarımı kullanamadığım için, 5-6 yıl öncesinden kalma ve oldukça düşük özelliklere sahip (markası bile belli değil) bir bilgisayarda çalışmaları tamamlamak zorunda kaldım.

Tabii ki bu durum tatsız bir tesadüften öteye gitmez. Ancak, bu detayı, bilgisayarımın her arızasının profesyonel hayatıma ne kadar olumsuz ve beni zor durumda bırakacak şekilde yansıyabileceğini göstermek için belirtiyorum. Her arıza sırasında yapmak zorunda olduğum angarya işlerin listesini ayrı bir girişte anlatacağım.