Ancak ne yazık ki 2009 Haziran ortalarına doğru, geçen arızanın başlangıcındaki gibi ısınmalar başladı. Bu sefer ödünç alabileceğim bir bilgisayar olmadığı için, kardeşimin yurtdışı seyahatine çıkıp bilgisayarını bana bırakabileceği Temmuz sonunu beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde ısınma daha da arttı ve 29 Temmuz 2009 tarihinde yine ATM Bilgisayar kanalıyla cihazı HP onarım merkezine gönderdim.
Bu sefer sadece bir gün içinde cihazımı teslim ettiler. Beraberindeki arıza formunda, henüz dört ay önce değişmiş olan harddisk ve bataryanın tekrar değiştirildiği yazıyordu.
29 - 30 Temmuz 2009 tarihleri arasındaki servis süreci ile ilgili arıza formu
Bu arızadan sonra HP çağrı merkezi ile konuşup bedel iadesi talep ettim; ancak garanti belgesinde yazan "aynı arızayı ikiden fazla yapması" (yani en az üç) ibaresi nedeniyle bu aşamada bedel iadesi veya cihaz değişimi yapamayacaklarını belirttiler. (garanti belgesi arka yüzü madde 5)
Bunun üzerine cihazı tekrar teslim aldım ancak çok az süre sonra hem ısınma problemi hem de başka problemler yeniden başladı. Bu problemleri sonraki girişimde anlatacağım.
Garanti belgesi Ön ve Arka yüzleri
Bunun üzerine cihazı tekrar teslim aldım ancak çok az süre sonra hem ısınma problemi hem de başka problemler yeniden başladı. Bu problemleri sonraki girişimde anlatacağım.
HP bu ürünlerin sorunlu olduğunu bile bile satıyor ve sonrasında da sorumluluk kabul etmiyor. Bu direk olarak ayıplı mal olarak değerlendirilmeli. Elimizde bir HP Pavillon bekliyoruz. İşin kötüsü güvenip de çalışamıyorsun çünkü her an bir daha açılmayacak şekilde kapanabiliyor. HP müşteriyi gerçekten ciddiye almadığını net olarak ifade etmiş durumda. Bundan sonra yapacak birşey yok. Mahkeme yolu ile halletmek zorunda kalacağız.
YanıtlaSil