Bu sabah (03 Kasım 2009) yaptığım son blog girişimden bir süre sonra HP Müşteri İlişkileri'nden Arzu Sevencan'dan bir telefon aldım. Görüşmeyi kayıt etmek istediğim için, ilk konuşmayı kısa kesip kendisini 444 03 07 numaralı telefondan geri aradım.
Öncelikle bu güne kadar yaşadığım sorunları dinledi. Sonrasında da "bedel iadesi talebime" olumlu karşılık verdiklerini ekledi. Bu kararda bir çok etken olduğunu düşünüyorum. HP içinde şahsi tanıdıklar vasıtasıyla daha önceden yaptığım girişimler, bu blog sitesi ve Facebook grubunun sonuca katkısı olduğunu sanıyorum.
Bundan sonra iade süreci için bazı evrakları hazırlamam ve kendilerine iletmem gerekecek. İade sürecinin sonucunu yine bu sitede yazacağım. Sürecin olumlu sonuçlanmasında katkısı olanlara teşekkürümü de bu yazıya saklıyorum.
"03 Kasım 2009 tarihinde HP Müşteri İlişkileri'nden Arzu Sevencan ile yaptığım konuşmanın kaydı." (video)
Kaydol:
Kayıt Yorumları (Atom)
Süreç boyunca gösterdiğiniz "kararlı, olabildiğince şeffaf ve amatörce" üslubunuzdan ve yaklaşımlarınızdan ötürü bir tüketici(son kullanıcı) olarak teşekkür etmek isterim..
YanıtlaSilVarılan karar -bedel iadesi- dahi olsa süreçde kaybedilen maddi manevi unsurların bedeli telafi edilebilir mi acaba?Yanıt evet ise; ne şekilde?
Sonuçta bir çözüm üretilmesi kaçınılmaz elbette!Ancak çözümün sahibi HP olunca bir orjinallik beklentisi oluyor haliyle...;)
"Çözüm=belirsizlik" olmasa artık....
-Keşfedin ve yaratın!